Российским банкам разрешили передавать коллекторам данные клиентов без спроса
Российские банки получили право передавать коллекторским агентствам персональные данные своих клиентов без их согласия. Так в Минюсте ответили на один из уточняющих вопросов Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств о законе, который вступил в силу 1 января.
Как сообщают «Ведомости», Минюст не возражает против передачи персональных данных без согласия должника при продаже или передаче его долга коллекторским агентствам. В то же время коллекторы теперь не имеют права общаться с заемщиком, если он отказался вести переговоры и уведомил об этом в письменном виде. Коллекторы не смогут звонить таким должникам, даже если хотят сообщить о подаче иска. «При передаче дела в суд агентства используют только Гражданский процессуальный кодекс, поэтому, по мнению Минюста, они не могут грозить должникам административным и уголовным преследованием, так как ведомство видит в этом «злоупотребление правом» (по закону — основание для штрафа)», — пишут «Ведомости».
Кроме того, в новом законе НАПКА обнаружила ряд неточностей. Например, сейчас коллекторы могут звонить должникам только один раз в день и максимум два раза в неделю. Но не уточняется, что является звонком — только звонок заемщику или получение от него ответа. Соответственно, у коллекторов остается вопрос: можно ли звонить до тех пор, пока человек не возьмет трубку.
Также непонятно, какой срок имеет письменный отказ от взаимодействия и является ли он действительным, если заемщик снова допустил просрочку.
В письме к Минюсту НАПКА также указала на противоречия, касающиеся закона «О персональных данных», который обязывает уничтожать персональные данные заемщиков после взыскания долга, и закона «О защите прав физлиц при взыскании», по которому нужно хранить все записи и документы не менее трех лет.
По словам президента НАПКА Алексея Саватюгина, возможно, что после встречи с Минюстом, закон изменят. В министерстве «Ведомостям» этот вопрос не прокомментировали.
С 1 января введен ряд ограничений тех действий, которыми ранее коллекторы могли злоупотреблять. Они не могут публиковать данные о должнике в интернете или отправлять их на работу, расписывать угрозами подъезды, беспокоить по ночам, действовать группой лиц, оказывать психологическое давление, портить имущество, скрывать свой телефонный номер. Кроме того, коллекторам отказали в доступе к данным о наличии оружия у должников на досудебной стадии возврата долга.
В Общественной палате РФ работает бесплатная горячая линия, на которую должники могут сообщать о правонарушениях коллекторов. Звонок по номеру 8-800-737-77-66 из любого региона России бесплатный.
Еще больше важных новостей и хороших текстов от нас и наших коллег — в Telegram-канале «Таких дел». Подписывайтесь!